Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja online prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Freshka Gora Plus TR (u daljem tekstu Prodavac). Opšti uslovi poslovanja Freshka Gora online prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Freshka Gora online prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima. Njime upravlja kompanija (preduzeće) Freshka Gora Plus TR. Korisnik je osoba koja koristi naš sistem, odnosno kupac u Freshka Gora online prodavnici.

Odnos Freshka Gora online prodavnice i kupca regulisan je međusobnim obavezama kupovine preko Freshka Gora online prodavnice, a u skladu sa opštim uslovima. Svaki korisnik usluge Freshka Gora online prodavnice ima korisničko ime i lozinku koji mu služe za prijavu. Lozinka je tajna i poznata samo korisniku koji je dobija putem svoje elektronske adrese. Korisnik je dužan da vodi računa da njegovo ime i lozinku koristi samo on, ili lice ovlašćeno da postupa u njegovo ime.

Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Freshka Gora online prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i kupca.

 

Lična karta TR Freshka Gora Plus

  • Ime: VLASTIMIR TOPLIČEVIĆ PR TRGOVINSKA RADNJA FRESHKA GORA PLUS
  • Adresa: Durmitorska 18 A, Novi Sad
  • E-pošta: office@freshkagora.rs
  • Telefon: 0216392727, 0646139225
  • PIB: 110358366
  • Matični broj: 64831437
  • Šifra delatnosti:  4791, Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
  • Registrovan kod Agencije za privredne registre pod brojem: 128437/2017
  • Poslovni račun: BANCA INTESA BEOGRAD: 160-494389-39

Načini plaćanja

Uplata na račun firme
Ako ste se odlučili za plaćanje po predračunu, na vašu elektronsku adresu ćemo poslati predračun sa svim podacima. Po prijemu sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslata na vašu adresu za dostavu.


Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom isporuke)
Plaćanje pouzećem je preporučljivo ako želite da platite robu u trenutku preuzimanja. Robu koju plaćate kod preuzimanja moguće je platiti gotovinom (bez obzira na vrednost), s tim da pri preuzimanju morate da budete lično prisutni.

Ukoliko u vreme dostave kupac nije na dogovorenoj adresi, robu može da preuzme punoletna osoba koja živi u istom domaćinstvu zajedno sa kupcem, odnosno osoba koja ima ovlašćenje za preuzimanje robe.

Plaćanje platnim karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Cena

Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Zadržavamo pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Cene su važeće u slučaju plaćanja predviđenim načinima plaćanja i prema uslovima navedenim iznad.

Konverzija stranih valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji ćete biti zaduženi biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Pravo na otkazivanje kupovine i vraćanje robe

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od isporuke robe, prodavcu pismeno javi odustajanje od porudžbine i to na elektronsku adresu:(e-mail). Potrošač može popuniti obrazac za raskid ugovora. Potrošač je u obavezi da posle toga robu vrati prodavcu najkasnije 14 dana od pismenog obaveštenja. Vraćeni proizvodi moraju da budu u originalnoj ambalaži, uz priloženu kopiju fakture. Neposredne troškove vraćanja robe pokriva kupac. Prodavac vraća celokupnu plaćenu sumu, odmah ako je moguće, a najkasnije u roku od 30 dana posle prijema poruke o odustajanju od porudžbine.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Freshka Gora Plus TR je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Isporuka u Srbiji

Troškovi isporuke iznose:

  • kod uplate na račun ili karticom:
    • za težinu do 0,5kg 150rsd,
    • za težinu do 2kg 240rsd,
    • za iznose preko 2000rsd, kupac ne plaća poštarinu.
  • kod plaćanja pouzećem:
    • za težinu do 0,5kg 197rsd poštarine + 45rsd za prenos novca,
    • za težinu do 2kg 287rsd + 45rsd za prenos novca,
    • za iznose preko 2000rsd, kupac plaća 45rsd za prenos novca.

Rok isporuke teče od prvog narednog radnog dana posle narudžbine. Rok isporuke je od 24h do 72h.

Isporuke se ne vrše nedeljom.

U slučaju da se proizvod ne nalazi na zalihama, postoji mogućnost da se rok isporuke produži, ali isključivo posle telefonske konsultacije sa kupcem.

Ukoliko u vreme dostave kupac nije na dogovorenoj adresi, robu može da preuzme punoletna osoba koja živi u istom domaćinstvu zajedno sa kupcem, odnosno osoba koja ima ovlašćenje za preuzimanje robe. Osoba koja je preuzela proizvod preuzima i svu prateću dokumentaciju i potvrđuje prijem robe potpisivanjem otpremnice, gde navodi svoje ime, datum preuzimanja robe.

Cena isporuke za ostale zemlje:

1.zona 2.zona 3.zona 4.zona
Stopa mase u kg Hrvatska, BiH, Crna Gora i Makedonija Nemačka, Austrija, Francuska, Slovačka, Mađarska Rusija Australija
do 1 990,00 1.290,00 1.780,00 2.060,00
1-2 1.280,00 1.790,00 2.490,00 2.650,00
2-5 1.790,00 2.380,00 3.990,00 4.370,00
5-10 2.490,00 4.190,00 6.850,00 7.280,00
10-15 3.280,00 5.390,00 9.490,00 10.380,00
15-20 4.090,00 6.990,00 11.900,00 13.390,00
20-25 4.980,00 8.380,00 14.980,00 15.930,00
25-30 5.890,00 9.990,00 17.780,00 18.950,00
*Na gornju cenu se dodaje cena po vrednosti u iznosu od 80rsd za paket vrenosti do 9.900rsd, odnosno 160 rsd za paket vrednosti veće od 9.900rsd.

Bezbednost

U postupku kupovine i plaćanja obezbeđujemo sigurnost i zaštitu od zloupotrebe vaših ličnih podataka. Kao kupac, vi ste odgovorni za pristup svom sistemu i zaštitu svojih korisničkih informacija i lozinke. Takođe, garantujete za tačnost i istinitost svih poslatih informacija.

Pravo na privatnost

Prodavac se obavezuje da trajno zaštiti lične podatke kupca u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i Zakonom o osiguranju. Vaši podaci, dobijeni preko Freshka Gora online prodavnice, koristiće se isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, faktura i drugih potrebnih sredstava komunikacije.

Kako napraviti B2B nalog

Registrujte se na sajtu, i onda će na kontrolnoj tabli naloga postojati opcija Da li želite da postanete B2B korisnik. Kad to pokrenete, mi ćemo dobiti Vaš zahtev i potvrditi Vaš B2B status. Tada ćete imati mogućnost da vidite veleprodajne cene i da naručujete.

Molim Vas, javite se ako Vam zatreba podrška oko ovoga.